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几万块手表送修丢了刻度针,还没修好,谁负责?

分类:手表资讯   发布时间:2018-07-29   阅读量:542次

几万块手表送修丢了刻度针,还没修好,谁负责?

四万元的手表刻度掉了

寄回维修刻度针“不翼而飞”

2016年9月份,孙先生在泉城路的一家大型商场内 看中了一块万国牌手表,当时的标价是42500元,打完折不到4万元,孙先生当即就购买了!没想到这名贵手表,带了一年多,就出了个不大不小的毛病。“在今年6月份的时候 我突然发现有个刻度掉了!我就来专柜,想着问问怎么维修。”

价值4万元的手表送修没修好反倒丢了刻度针 找谁说理去?

(●孙先生买的手表,11点的刻度针没有了)

孙先生说,当时专柜告诉他手表已经出了质保期,维修需要支付费用!孙先生觉得修就修吧,就把手表留在了专柜。没成想,这专柜将孙先生的手表快递回总部维修时,总部竟然提出了这样的要求:手表维修可以,但是维修之前要先交7000元的保养费 ,不保养就不给维修。

孙先生觉得相当不合理,于是就不打算修了,等总部将孙先生的手表再快递回济南专柜后,孙先生去拿表意想不到的事情发生了!孙先生发现,表壳内的刻度针竟然没了!

价值4万元的手表送修没修好反倒丢了刻度针 找谁说理去?

孙先生说当初表是自己送到专柜的,专柜负责给快递到维修方,回来也是专柜经手的,这莫名其妙的 自己几万元的手表,非但没有维修好零部件还不翼而飞的,专柜必须要给自己一个交代!孙先生说,这都已经一个多月了,对方一直没有回复。

随后,记者跟随孙先生一起,找到了位于泉城路上的这家万国手表专卖店。

专卖店拒绝答复

手表刻度针究竟去了哪?

万国上海总部:协调解决需要时间

无论记者问什么,手表店的店员均表示不知情。孙先生说,自己跟对方交涉了一个多月了,如今对方却是这样的态度,自己实在是不能再忍了。

价值4万元的手表送修没修好反倒丢了刻度针 找谁说理去?

见孙先生发了火,一位店员表示要跟领导汇报一下店里的情况。大约十分钟后,万国手表中国总部一位姓蔡的工作人员给孙先生打来了电话。

蔡女士表示,由于负责万国手表维修的是第三方公司,自己正在协调。而孙先生则表示,自己已经等了一个多月的时间,这事不能再拖了。蔡女士在电话里表示,会把手表维修好。

但孙先生认为,对方虽然答应将手表维修好,却迟迟不见行动,自己实在是信不过对方,然而,蔡女士那边也表示很为难 。“我没有推脱,我一直在想办法解决,我也是员工,我也得汇报领导。”蔡女士在电话中表示。

经过进一步的沟通,蔡女士表示,明天将亲自来济南,跟孙先生面对面协商解决问题的办法。孙先生表示,如果万国手表方面不能给自己一个满意的答复,自己会将维权进行到底。

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